Kể từ khi gia nhập thị trường Việt Nam, thương hiệu đã không ngừng cải tiến các chính sách bảo hành và dịch vụ hậu mãi, nhằm mang đến sự hài lòng tối đa cho khách hàng. Với triết lý “Life’s Good” (Cuộc sống là tuyệt vời), thương hiệu không chỉ tập trung vào việc phát triển các sản phẩm công nghệ tiên tiến mà còn chú trọng vào trải nghiệm sau mua hàng, khẳng định vị thế của mình trong lòng người tiêu dùng Việt Nam.

Các sản phẩm, từ Smart TV, tủ lạnh, máy giặt, lò vi sóng đến hệ thống điều hòa không khí, đều được đánh giá cao về độ bền, thiết kế tinh tế và tích hợp công nghệ hiện đại. Đặc biệt, thương hiệu tự hào với chính sách bảo hành động cơ Inverter lên đến 10 năm, minh chứng cho chất lượng và sự cam kết lâu dài đối với người tiêu dùng.

1. Thời Hạn Bảo Hành Các Sản Phẩm

1.1. Smart TV

• Thời gian bảo hành: 24 tháng (2 năm) kể từ ngày mua hàng.
• Phạm vi bảo hành: Lỗi màn hình, hệ thống âm thanh, bảng mạch chính và các lỗi phần mềm liên quan đến hệ điều hành webOS.
• Không bảo hành: Màn hình bị nứt vỡ do tác động bên ngoài, hư hỏng do sử dụng sai cách hoặc thiên tai.
• Điểm nổi bật: Công nghệ OLED và NanoCell mang lại hình ảnh sắc nét, chân thực; hệ điều hành webOS hỗ trợ hơn 5000 ứng dụng thông minh, tích hợp AI ThinQ giúp điều khiển bằng giọng nói.

1.2. Tủ lạnh

• Thời gian bảo hành: 24 tháng (2 năm) cho toàn bộ sản phẩm.
• Bảo hành đặc biệt: 10 năm cho dàn nóng dàn lạnh bằng đồng Linear Inverter.
• Phạm vi bảo hành: Lỗi kỹ thuật, hệ thống làm lạnh, bảng điều khiển.
• Không bảo hành: Hư hỏng do rơi vỡ, sử dụng sai cách hoặc nguồn điện không ổn định.
• Ưu điểm nổi bật: Công nghệ DoorCooling+ làm lạnh nhanh và đồng đều, ngăn đông mềm Fresh 0 Zone bảo quản thực phẩm tươi ngon mà không cần rã đông, tiết kiệm điện năng đến 32% nhờ máy nén Linear Inverter.

1.3. Máy giặt

• Thời gian bảo hành: 24 tháng (2 năm) cho toàn bộ sản phẩm.
• Bảo hành đặc biệt: 10 năm cho động cơ truyền động trực tiếp Inverter.
• Phạm vi bảo hành: Lỗi động cơ, hệ thống giặt, bảng điều khiển.
• Dịch vụ: Bảo hành tại nhà với đội ngũ kỹ thuật viên chuyên nghiệp.
• Điểm nổi bật: Công nghệ AI DD™ tự động nhận diện chất liệu vải để tối ưu hóa chu trình giặt, giặt hơi nước Steam+ loại bỏ 99,9% vi khuẩn và tác nhân gây dị ứng, giảm nhăn quần áo.

1.4. Lò vi sóng và lò nướng

• Thời gian bảo hành: 24 tháng (2 năm).
• Phạm vi bảo hành: Lỗi kỹ thuật, bảng mạch, hệ thống gia nhiệt.
• Không bảo hành: Phụ kiện rời như khay nướng, đĩa xoay hoặc hư hỏng do sử dụng sai cách.
• Điểm nổi bật: Công nghệ Smart Inverter giúp nấu chín đều thực phẩm, tiết kiệm năng lượng; tích hợp 30 chế độ nấu tự động, công suất lên đến 1200W, hỗ trợ nấu ăn nhanh chóng.

1.5. Điều hòa không khí

• Thời gian bảo hành: 24 tháng (2 năm).
• Bảo hành đặc biệt: 10 năm cho máy nén Dual Inverter.
• Phạm vi bảo hành: Lỗi kỹ thuật, hệ thống làm lạnh, bảng điều khiển.
• Không bảo hành: Hư hỏng do thiên tai, sử dụng sai cách hoặc không vệ sinh định kỳ.
• Điểm nổi bật: Công nghệ Dual Inverter tiết kiệm điện năng đến 70%, làm lạnh nhanh hơn 40%, tích hợp bộ lọc bụi mịn PM1.0 và công nghệ UVnano™ diệt khuẩn hiệu quả.

2. Kích Hoạt Bảo Hành Sản Phẩm

Để đảm bảo quyền lợi bảo hành, khách hàng cần kích hoạt bảo hành ngay sau khi mua sản phẩm. Thương hiệu cung cấp nhiều phương thức kích hoạt tiện lợi và nhanh chóng:

2.1. Gọi Tổng đài Chăm sóc Khách hàng

• Hotline: 0877 734 652
• Ưu điểm: Được tư vấn trực tiếp và hỗ trợ kích hoạt nhanh chóng.
• Lưu ý: Chuẩn bị sẵn thông tin sản phẩm như model, số serial, và hóa đơn mua hàng.

2.2. Đăng ký bảo hành điện tử

Cách thực hiện:

Bước 1: Soạn tin nhắn theo cú pháp: DPL_BH_<Model><Serial><Ngày mua> Gửi tới 6079.

Giải thích cú pháp:

• DPL: Mã công ty.
• BH: Ký hiệu bảo hành.
• Model: Mã sản phẩm.
• Serial: Số seri sản phẩm.
• Ngày mua: Nhập theo định dạng dd/mm/yyyy (ngày/tháng/năm).
• Khoảng trắng (_): Dấu cách giữa các thành phần.

Ví dụ: DPL BH R-FW650PGV8 2190900794 20/11/2020

Khi nhận được phản hồi hợp lệ từ hệ thống 6079, tiếp tục thực hiện bước 2.

Bước 2: Soạn tin nhắn theo cú pháp: DPL_HT_<Họ và tên>DC<Địa chỉ> Gửi tới 6079.

Giải thích cú pháp:

• DPL: Mã công ty.
• HT: Họ và tên.
• DC: Địa chỉ.
• Khoảng trắng (_): Dấu cách giữa các thành phần.

Ví dụ: DPL HT Nguyen Van A DC 46-48 Xuan Dieu, Phuong 4, Tan Binh, Ho Chi Minh

(Lưu ý: Cước phí tin nhắn áp dụng theo quy định của các nhà mạng như Mobifone, Vinaphone, Viettel,…)

2.3. Kích hoạt Trực tuyến qua Website Chính thức

• Website: www.lgbaohanh.com
• Ưu điểm: Chủ động thực hiện mọi lúc, mọi nơi.
• Các bước thực hiện:
  1. Truy cập website bảo hành.
  2. Chọn mục “Đăng Ký Tra Cứu Bảo Hành”.
  3. Điền đầy đủ thông tin sản phẩm và thông tin cá nhân.
  4. Nhận email xác nhận kích hoạt thành công.

3. Tra Cứu và Kiểm Tra Thời Hạn Bảo Hành

Khách hàng có thể dễ dàng tra cứu thời hạn bảo hành còn lại qua các phương thức sau:

• Hotline: Gọi số điện thoại 0877 734 652 để được hỗ trợ tra cứu nhanh chóng.
• Website: Truy cập vào trang web www.lgbaohanh.com, chọn mục “Đăng Ký Tra Cứu Bảo Hành” và làm theo hướng dẫn.
• Phiếu bảo hành: Kiểm tra thông tin trên phiếu bảo hành đi kèm sản phẩm khi mua hàng.

4. Các Trường Hợp Bảo Hành và Không Bảo Hành Sản Phẩm

4.1. Trường Hợp Được Bảo Hành Miễn Phí

• Sản phẩm gặp lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
• Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành theo quy định.
• Đã kích hoạt bảo hành thành công ngay sau khi mua sản phẩm.
• Sử dụng sản phẩm đúng theo hướng dẫn của nhà sản xuất.

4.2. Trường Hợp Không Được Bảo Hành

• Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành.
• Hư hỏng do sử dụng sai cách, thiên tai, va đập hoặc nguồn điện không ổn định.
• Tự ý sửa chữa hoặc thay thế linh kiện không chính hãng.
• Số serial bị tẩy xóa, mất phiếu bảo hành hoặc không rõ nguồn gốc.

5. Hướng Dẫn Sử Dụng và Bảo Quản Các Sản Phẩm

5.1. Smart TV

• Tránh đặt TV ở nơi có ánh sáng mặt trời chiếu trực tiếp hoặc nơi ẩm ướt.
• Vệ sinh màn hình bằng khăn mềm, không sử dụng hóa chất mạnh để tránh làm hỏng bề mặt.
• Thường xuyên cập nhật phần mềm để đảm bảo hiệu suất hoạt động tốt nhất.

5.2. Tủ lạnh

• Sắp xếp thực phẩm hợp lý, tránh để quá tải, giúp khí lạnh lưu thông đều.
• Vệ sinh gioăng cửa và bộ lọc định kỳ để đảm bảo hiệu suất làm lạnh.
• Không để cửa tủ mở quá lâu nhằm tránh thất thoát nhiệt, tiết kiệm điện năng.

5.3. Máy giặt

• Không giặt vượt quá tải trọng tối đa được khuyến cáo.
• Sử dụng bột giặt hoặc nước giặt phù hợp với dòng máy giặt Inverter để bảo vệ lồng giặt.
• Định kỳ vệ sinh lồng giặt và bộ lọc nước để loại bỏ cặn bẩn tích tụ.

5.4. Lò vi sóng và lò nướng

• Không sử dụng vật dụng kim loại bên trong lò để tránh nguy cơ cháy nổ.
• Vệ sinh khoang lò thường xuyên bằng khăn mềm, tránh sử dụng hóa chất mạnh.
• Sử dụng đúng các chế độ nấu được hướng dẫn để đảm bảo tuổi thọ và hiệu quả của sản phẩm.

5.5. Điều hòa không khí

• Vệ sinh lưới lọc bụi mỗi tháng một lần để đảm bảo chất lượng không khí.
• Đặt nhiệt độ phù hợp (từ 24-26 độ C) để tiết kiệm năng lượng và bảo vệ sức khỏe.
• Kiểm tra và bảo trì định kỳ bởi kỹ thuật viên chuyên nghiệp để duy trì hiệu quả hoạt động.

6. Cam Kết của Thương Hiệu

Chúng tôi cam kết mang đến những sản phẩm chất lượng cao, công nghệ tiên tiến cùng dịch vụ hậu mãi tận tâm, chuyên nghiệp. Với triết lý “Life’s Good”, chúng tôi luôn không ngừng đổi mới để đáp ứng tốt nhất nhu cầu ngày càng cao của người tiêu dùng Việt Nam.

Hãy lựa chọn thương hiệu của chúng tôi để trải nghiệm sự khác biệt từ chất lượng Hàn Quốc và chính sách bảo hành uy tín, tận tình. Liên hệ ngay qua hotline 0877 734 652 để được hỗ trợ chi tiết và nhanh chóng nhất!